Заявление о конфиденциальности

1. Вкратце о защите данных

Общие указания

Следующие примечания предоставляют простой обзор того, что происходит с вашими персональными данными при посещении вами нашего веб-сайта. Персональные данные представляют собой все данные, позволяющие идентифицировать Вас лично. Подробную информацию о защите персональных данных можно найти в нашем Заявлении о конфиденциальности, представленном ниже.

Сбор данных на этом веб-сайте

Кто отвечает за сбор данных на этом веб-сайте?

Обработка данных на этом веб-сайте осуществляется администратором сайта. Его контактные данные можно найти в выходных данных этого веб-сайта.

Как мы собираем Ваши данные?

Во-первых, ваши данные собираются на основании предоставленной вами информации. Например, это могут быть данные, которые Вы вводите в контактную форму.

Другие данные собираются автоматически при посещении веб-сайта нашими ИТ-системами. Это, прежде всего, технические данные (например, интернет-браузер, операционная система или время запроса страницы). Сбор этих данных выполняется автоматически, как только вы заходите на этот веб-сайт.

Для чего мы используем Ваши данные?

Часть данных собирается для обеспечения безупречного оформления веб-сайта. Другие данные могут быть использованы для анализа поведения пользователей.

Какие у Вас есть права в отношении Ваших данных?

В любое время вы имеете право получить бесплатную информацию о происхождении, получателе и цели использования ваших сохраненных персональных данных. Вы также имеете право запросить исправление или удаление этих данных. По этим, а также по другим вопросам защиты данных вы можете обратиться к нам в любое время по указанному в реквизитах адресу. Кроме того, вы имеете право на подачу жалобы в компетентный надзорный орган.

Вы также имеете право потребовать ограничения обработки ваших персональных данных при определенных обстоятельствах. Подробности можно найти в Заявлении о конфиденциальности в разделе «Право на ограничение обработки».

Инструменты анализа и сторонние инструменты

При посещении Вами нашего веб-сайта Ваши действия при веб-серфинге могут быть проанализированы статистически. Это осуществляется, в первую очередь, с помощью файлов cookie и так называемых программ анализа. Анализ ваших действий  при веб-серфинге осуществляется, как правило, анонимно; действия при веб-серфинге не могут быть прослежены к вам.

Вы можете возразить против этого анализа или предотвратить его, не используя определенные инструменты. Вы можете найти подробную информацию об этих инструментах и возможных вариантах возражений в следующем Заявлении о конфиденциальности.

2. Хостинг

Внешний хостинг

Этот веб-сайт размещен у внешнего поставщика услуг (хостера). Личные данные, собранные на этом веб-сайте, хранятся на серверах хостера. В первую очередь это могут быть IP-адреса, запросы на контакт, метаданные и данные связи, данные контракта, контактные данные, имена, доступ к веб-сайту и другие данные, генерируемые через веб-сайт.

Хостер используется с целью выполнения контракта для наших потенциальных и существующих клиентов (ст. 6, п. 1 под букв. b ОРЗД) и в интересах безопасного, быстрого и эффективного предоставления нашего онлайн-предложения профессиональным поставщиком (ст. 6, п. 1 под букв. f ОРЗД).

Наш хостер будет обрабатывать ваши данные только в той мере, в какой это необходимо для выполнения его служебных обязанностей и выполнения наших инструкций в отношении этих данных.

Заключение договора на обработку заказа

Чтобы гарантировать обработку данных, соответствующую защите, мы заключили договор на обработку заказа с нашим хостером.

3. Общие сведения и обязательная информация

Защита данных

Администраторы этих сайтов очень серьёзно относятся к защите Ваших персональных данных. Мы обращаемся с Вашими персональными данными конфиденциально и в соответствии с законными положениями о защите данных, а также данным Заявлением о конфиденциальности.

При использовании вами данного веб-сайта собираются различные персональные данные. Персональные данные представляют собой данные, позволяющие идентифицировать Вас лично. Настоящее Заявление о конфиденциальности объясняет, какую информацию мы собираем и для чего мы ее используем. Также она поясняет, как и с какой целью это осуществляется.

Обращаем ваше внимание на то, что передача данных в сети Интернет (например, переписка по электронной почте) может иметь изъяны в системе безопасности. Полная защита данных от доступа третьих лиц невозможна.

Информация об ответственном органе

Ответственный орган за обработку данных на этом веб-сайте:

Hörgeräte Reichart GmbH
Sonnenstraße 7
80331 Мюнхен

Телефон: 0 89 / 54 50 66 36

Эл. почта: service@hoergeraete-reichart.de

Ответственным органом является физическое или юридическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими принимает решения о целях и средствах обработки персональных данных (например, имена, адреса электронной почты и т. д.).

Отзыв Вашего согласия на обработку данных

Многие операции по обработке данных возможны только с Вашего явного согласия. Вы можете отозвать уже выданное согласие в любое время. Для этого нам будет достаточно неформального сообщения по электронной почте. Отзыв не затрагивает правомерность осуществленной до отзыва обработки данных.

Право на возражение против сбора данных в особых случаях и в случае прямой почтовой рассылки (ст. 21 ОРЗД)

ЕСЛИ ОБРАБОТКА ДАННЫХ ОСНОВАНА НА СТ. 6, П. 1 ПОД БУКВ. E ИЛИ F ОРЗД,  ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ВОЗРАЗИТЬ ПРОТИВ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПО ПРИЧИНАМ, КОТОРЫЕ ВОЗНИКАЮТ В ВАШЕЙ КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ; ЭТО ТАКЖЕ ОТНОСИТСЯ К ФОРМИРОВАНИЮ ПРОФИЛЯ НА ОСНОВЕ ЭТИХ ПОЛОЖЕНИЙ. СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ, НА КОТОРОМ ОСНОВАНА ОБРАБОТКА, МОЖНО НАЙТИ В ДАННОМ ЗАЯВЛЕНИИ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ЕСЛИ ВЫ ВОЗРАЖАЕТЕ ПРОТИВ ОБРАБОТКИ СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, МЫ ПРЕКРАТИМ ИХ ОБРАБОТКУ, ЕСЛИ ТОЛЬКО НЕ СМОЖЕМ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА УБЕДИТЕЛЬНЫХ ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ВИДА ОБРАБОТКИ, КОТОРЫЙ ПРЕВАЛИРУЕТ НАД ВАШИМИ ИНТЕРЕСАМИ, ПРАВАМИ И СВОБОДАМИ, ИЛИ ДЛЯ ОБРАБОТКИ С ЦЕЛЬЮ ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОБЛЮДЕНИЯ, ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЛИ ЗАЩИТЫ ЮРИДИЧЕСКИХ ТРЕБОВАНИЙ (ВОЗРАЖЕНИЕ В СООТВЕТСТВИИ СО СТ. 21, П. 1 ОРЗД).

ЕСЛИ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ДЛЯ РАБОТЫ С ПРЯМОЙ РАССЫЛКОЙ РЕКЛАМЫ, ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ВОЗРАЗИТЬ ПРОТИВ ОБРАБОТКИ ОТНОСЯЩИХСЯ К ВАМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ТАКОЙ РЕКЛАМЫ; ЭТО ТАКЖЕ ОТНОСИТСЯ К ФОРМИРОВАНИЮ ПРОФИЛЯ, ЕСЛИ ОНО СВЯЗАНО С ТАКОЙ ПРЯМОЙ РАССЫЛКОЙ. ЕСЛИ ВЫ ВОЗРАЖАЕТЕ, ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ БОЛЬШЕ НЕ БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ПРЯМОЙ РЕКЛАМЫ (ВОЗРАЖЕНИЕ В СООТВЕТСТВИИ СО СТ. 21, П. 2 ОРЗД).


Право на подачу жалобы в компетентный надзорный орган

В случае нарушений ОРЗД заинтересованные лица имеют право обратиться в контролирующий орган, в частности в государстве-члене по месту их обычного проживания, месту работы или месту предполагаемого нарушения. Право на подачу жалобы не лишает подающего права прибегать к любым другим административным или судебным средствам правовой защиты.


Право на передачу данных

Вы имеете право передавать в стандартном машиночитаемом формате себе или третьему лицу данные, которые мы автоматически обрабатываем на основании вашего согласия или при выполнении договора. При необходимости прямой передачи данных другому ответственному лицу, это осуществляется только при технической возможности.


Шифрование с помощью протоколов SSL или TLS

В целях безопасности и для защиты передачи конфиденциального контента, например, заказов или запросов, которые Вы отправляете нам в качестве оператора сайта, этот сайт использует протоколы шифрования SSL или TLS. О зашифрованном соединении свидетельствует изменение адресной строки браузера с "http://" на "https://" и символ замка на панели браузера.

При активированном SSL- или TLS-шифровании данные, которые Вы предоставляете нам, не могут быть прочитаны третьими лицами.


Информация, удаление и исправление

В рамках действующего законодательства Вы имеете право в любое время получить бесплатную информацию о Ваших сохраненных персональных данных, их источнике и получателе и целях обработки данных и, при необходимости, право на исправление или удаление этих данных. По этим, а также по другим вопросам защиты персональных данных, Вы можете обратиться к нам в любое время по указанному в реквизитах адресу.


Право на ограничение обработки

Вы имеете право запросить ограничение в отношении обработки ваших персональных данных. Вы можете связаться с нами в любое время по адресу, указанному в реквизитах. Право на ограничение обработки существует в следующих случаях:

  • Если вы отрицаете правильность вашей персональной информации, хранящейся у нас, и нам требуется время для проверки. На время проведения проверки Вы имеете право потребовать ограничения обработки Ваших персональных данных.
  • Если обработка Ваших персональных данных является незаконной, Вы можете запросить ограничение для обработки данных вместо их удаления.
  • Если нам больше не требуются Ваши персональные данные, но они требуются Вам для осуществления, защиты или обеспечения соблюдения юридических требований, у Вас есть право потребовать ограничения на обработку Ваших персональных данных вместо их удаления.
  • Если у вы хотите подать возражение в соответствии со ст. 21, п. 1 ОРЗД, необходимо соблюдать баланс между вашими и нашими интересами. До тех пор, пока не ясно, чьи интересы преобладают, вы имеете право требовать ограничения для обработки ваших персональных данных.

Если Вы ограничили обработку Ваших персональных данных, эти данные могут использоваться только с Вашего согласия или в целях подачи, осуществления или защиты юридических требований или защиты прав другого физического или юридического лица или важных общественных интересов Европейского Союза или его государства-члена.


Возражение против рассылки рекламы

Использование контактных данных, опубликованных в рамках обязательства на предоставление выходных данных, для рассылки нежелательной рекламы и информационных материалов настоящим запрещается. Администраторы сайтов оставляют за собой право на принятие законных мер в случае рассылки нежелательной рекламной информации, например, спам-сообщений.


4. Сбор данных на этом веб-сайте

Файлы cookie

Интернет-сайты частично используют так называемые файлы cookie. Файлы cookie не наносят Вашему компьютеру никакого вреда и не содержат вирусов. Файлы cookie служат для того, чтобы сделать наше предложение более удобным, эффективным и безопасным для пользователя. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые хранятся на Вашем компьютере и сохраняются Вашим браузером.

Большинство используемых нами файлов cookie — это так называемые «сеансовые куки». Они автоматически удаляются после Вашего посещения. Другие файлы cookie остаются в памяти Вашего оконечного устройства до тех пор, пока Вы их не удалите. Эти файлы cookie позволяют нам распознавать Ваш браузер при следующем посещении.

Вы можете настроить Ваш браузер таким образом, что будете получать уведомление об установке файлов cookie и разрешать файлы cookie только в отдельных случаях, исключать прием файлов cookie для конкретных или общих случаев, а также активировать автоматическое удаление файлов cookie при закрытии браузера. При деактивации файлов cookie функциональность этого веб-сайта может быть ограничена.

Файлы cookie, необходимые для выполнения процесса электронной связи или для выполнения Вами определенных функций (например, функция корзины покупок), сохраняются на основании ст. 6 п. 1 под букв. f ОРЗД). Администратор веб-сайта имеет правомерный интерес к сохранению файлов cookie для технически правильного и оптимизированного предоставления своих услуг. Если запрашивается соответствующее согласие (например, согласие на хранение файлов cookie), обработка происходит исключительно на основании ст. 6 п. 1 под букв. а ОРЗД; согласие может быть отозвано в любое время.

При сохранении других файлов cookie (например, файлы cookie для анализа Вашего поведения при поиске), они излагаются отдельно в данном Заявлении о конфиденциальности.


Файлы журналов сервера

Провайдер веб-страниц автоматически собирает и хранит информацию в так называемых файлах журнала сервера, которые Ваш браузер автоматически передает нам. К ним относятся:

  • тип и версия браузера
  • используемая операционная система
  • URL-адрес реферера
  • имя хоста компьютера, с которого осуществляется доступ
  • время запроса к серверу
  • IP-адрес

Объединение этих данных с другими источниками данных не производится.

Сбор этих данных осуществляется на основании ст. 6 п. 1 лит. f Общего регламента по защите данных (ОРЗД). Оператор веб-сайта заинтересован в технически безошибочной работе и оптимизации сайта — для этого необходимо вести файлы журнала сервера.


Форма обратной связи

Если вы отправляете нам запросы через форму обратной связи, то ваши данные из формы запроса, включая указанную там контактную информацию, будут храниться у нас с целью обработки запроса и для обработки последующих вопросов. Мы никому не будем передавать эту информацию без Вашего согласия.

Обработка таких данных осуществляется на основании ст. 6 п. 1 под букв. b ОРЗД, если Ваш запрос относится к выполнению договора или требуется для выполнения преддоговорных мер. Во всех других случаях обработка основана на нашей законной заинтересованности в эффективной обработке запросов, адресованных нам (ст. 6, п. 1 под букв. f ОРЗД) или с Вашего согласия (ст. 6, п. 1 под букв. а ОРЗД), если это было запрошено.

Данные, введенные Вами в контактной форме, остаются у нас до тех пор, пока Вы не запросите их удаление, не отмените свое согласие на хранение или не отпадет необходимость в хранении данных (например, после завершенной обработки Вашего запроса). Обязательные законодательные положения, особенно сроки хранения, остаются неизменными.


Запрос по электронной почте, телефону или факсу

Когда вы обращаетесь к нам по электронной почте, телефону или факсу, ваш запрос, включая все полученные в результате персональные данные (имя, запрос), будет храниться и обрабатываться исключительно в целях ответа. Мы никому не будем передавать эту информацию без вашего согласия.

Обработка таких данных осуществляется на основании ст. 6 п. 1 под букв. b ОРЗД, если Ваш запрос относится к выполнению договора или требуется для выполнения преддоговорных мер. Во всех остальных случаях обработка производится на основании Вашего согласия (ст. 6, п. 1 лит. ОРЗД) и/или наших законных интересов (ст. 6, п. 1 под букв. f ОРЗД), поскольку у нас имеется законный интерес в эффективной обработке запросов, адресованных нам.

Данные, отправленные Вами нам по контактным запросам, остаются у нас до тех пор, пока Вы не запросите их удаление, не отмените свое согласие на хранение или не отпадет необходимость в хранении данных (например, после завершенной обработки Вашего запроса). Обязательные законодательные положения, в частности, относящиеся к срокам хранения, остаются неизменными.


Обработка данных (данные клиента и контракта)

Мы собираем, обрабатываем и используем персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для создания, полного оформления или изменения правовых отношений (основные данные). Это осуществляется на основании ст. 6 п. 1 под букв. b ОРЗД, что позволяет обрабатывать данные для выполнения контракта или предконтрактных мер. Мы собираем, обрабатываем и используем персональные данные об использовании нашего веб-сайта (данные об использовании) только в той мере, в какой это необходимо для того, чтобы пользователь мог использовать услугу или оплачивать счета.

Собранные данные клиента будут удалены после завершения заказа или прекращения деловых отношений. Установленные законом сроки хранения остаются неизменными.


5. Инструменты анализа и реклама

Matomo (ранее Piwik)

Этот веб-сайт использует сервис веб-анализа с открытым исходным кодом Matomo. Matomo использует так называемые файлы cookie. Это текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем компьютере и позволяют анализировать использование Вами веб-сайта. Для этой цели информация, генерируемая файлами cookie об использовании этого веб-сайта, хранится на нашем сервере. IP-адрес анонимизируется перед сохранением.

Файлы cookie Matomo остаются на Вашем оконечном устройстве до тех пор, пока Вы их не удалите.

Хранение файлов cookie Matomo и использование этого инструмента анализа основаны на пункте 6 ст. 1 под букв. f ОРЗД. Администратор веб-сайта имеет правомерный интерес к анализу поведения пользователей для оптимизации как своего веб-сайта, так и его рекламы. Если запрашивается соответствующее согласие (например, согласие на хранение файлов cookie), обработка происходит исключительно на основании ст. 6 п. 1 под букв. а ОРЗД; согласие может быть отозвано в любое время.

Информация об использовании этого веб-сайта, полученная с помощью файлов cookie, не будет передана третьим лицам. Вы можете отказаться от использования файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в Вашем браузере, однако примите к сведению, что в таком случае Вы, вероятно, не сможете пользоваться функциями этого веб-сайта в полном объеме.

Если Вы не согласны с хранением и использованием Ваших данных, Вы можете отключить хранение и использование здесь. В этом случае в Вашем браузере сохраняется файл cookie отказа, который не позволяет Matomo хранить данные об использовании. Если Вы удалите свои файлы cookie, файл cookie Matomo также будет удален. Отказ должен быть активирован при повторном посещении этого веб-сайта.

6. Информационная рассылка

Данные информационной рассылки

Если вы хотите получать информационные сообщения, предлагаемые на веб-сайте, нам нужен ваш адрес электронной почты, а также информация, которая позволяет нам убедиться в том, что вы являетесь владельцем указанного адреса электронной почты, а также то, что вы соглашаетесь получать информационные сообщения. Дополнительные данные не собираются или собираются только на добровольной основе. Мы используем эти данные исключительно для доставки запрашиваемой информации и не передаем ее третьим сторонам.

Поэтому обработка данных, введенных в форму информационного сообщения, осуществляется исключительно с вашего согласия (ст. 6 п. 1 под букв. a ОРЗД). Предоставленное согласие на хранение данных, адрес электронной почты и их использование для отправки информационных сообщений могут быть отозваны в любое время, например, через ссылку «Отписаться» в информационном сообщении. Правомерность уже завершенной обработки данных остается неизменной.

Данные, хранящиеся у нас с целью рассылки информационных сообщений, будут храниться у нас до отказа Вами от рассылки и будут удалены после отказа. Данные, которые мы сохранили для других целей, остаются без изменений.

После того, как Вы отменили подписку на рассылку, Ваш адрес электронной почты может быть сохранен в нашем черном списке или в черном списке поставщика услуг, чтобы предотвратить будущие рассылки. Данные из черного списка используются только для этой цели и не объединяются с другими данными. Это отвечает как Вашим интересам, так и нашим интересам соблюдения требований законодательства при отправке информационных сообщений (законный интерес согласно ст. 6, п. 1 под букв. f ОРЗД). Хранение в черном списке не ограничено во времени. Вы можете возразить против хранения, если Ваши интересы превалируют над нашими законными интересами.


7. Плагины и инструменты

Google Maps (с согласия)

Этот веб-сайт использует картографический сервис Google Maps через API. Поставщиком является компания Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия.

Чтобы обеспечить защиту данных на этом веб-сайте, Google Maps деактивируются при первом входе на этот веб-сайт. Прямое подключение к серверам Google будет установлено только в том случае, если Вы активируете Google Maps самостоятельно (согласие в соответствии со ст. 6, п. 1 под букв. a ОРЗД). Это предотвращает передачу Ваших данных в Google при первом входе на страницу.

После активации Google Maps сохранят Ваш IP-адрес. Как правило информация передаётся на сервер Google в США и хранится там. Поставщик этой страницы не влияет на передачу данных после активации Google Maps.

Дополнительную информацию по обращению с пользовательскими данными Вы найдете в Политике конфиденциальности Google по ссылке: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.


Как с нами связаться

Hörgeräte Reichart  +49 (0)89 / 54 50 66 36
Gehörschutz Reichart  +49 (0)89 / 54 50 66 32
Hörgeräte Reichart GmbH  service@hoergeraete-reichart.de
Reichart München  Hörgeräte Reichart GmbH, Sonnenstraße 7, 80331 Мюнхен